Nositelj svih prava na internet stranici zeodent-webshop.com je trgovačko društvo Petram promet d.o.o. Petram promet d.o.o. putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Web shop (dalje u tekstu: Web shop). Korištenjem usluge Web shopa i svih pridruženih stranica i servisa na domeni zeodent-webshop.com smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Web shopa .
Pružatelj usluge internet prodaje putem Web shopa je Petram promet d.o.o. Stubička 87, 10 000 Zagreb, OIB: 29681844853.
Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim korisničkim pravima i obvezama.
Petram promet pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.
Korištenje usluga Web shopa odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Web shop od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Petram promet ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Web shop ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvodu. Fotografije su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.
Ovim Općim uvjetima online kupovine uređuju se odnosi između Korisnika, odnosno Kupaca Web Shop-a Petram prometa i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, način plaćanja, jamstvo, reklamacije i povrat robe, dostavu robe, tajnost osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Web Shop-a Petram prometa i online kupnju, sve u skladu s važećim propisima, prvenstveno Zakonom o trgovini, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača.
Sav sadržaj stranice Web Shop Petram prometa kao i Opći uvjeti podložni su izmjenama od strane Prodavatelja te su Korisnici, odnosno Kupci dužni prilikom svake posjete stranici, a radi potpune informiranosti, pregledati sadržaj iste. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Korisnika odnosno Kupca da to učini.
2. Uvjeti prodaje
Sklapanje i raskid ugovora o prodaji ovi uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Zeodent-webshop.hr za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između korisnika i Petram promet d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim uvjetima. Predmet i komercijalna svrha ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Zeodent-webshop.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda i/ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Petram promet d.o.o. na jedan od slijedećih načina: – odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao korisnik zeodent-webshop.com, – odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem +38513644884 i +38598288528 telefonske linije ili putem elektroničke pošte zaprimljene na info@zeodent-webshop.com. Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora: – ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena, – ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, – ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima. Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Petram promet d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Petram promet d.o.o., Jablanovečka 8, 10000 Zagreb), ili elektroničkom poštom na info@zeodent-webshop.com , u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora. U slučaju ispunjenja uvjeta za jednostrani raskid Ugovora, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, neuključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Petram promet d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na način tako da korisnik ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Petram promet d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena i pregledana u kakvom je stanju vraćena obzirom na ispunjenje uvjeta prava na jednostrani raskid Ugovora. Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Petram promet d.o.o., bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je na Petram promet d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi sam. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete. Korisnik se moli da prije raskida Ugovora nazove na kontaktira Petram promet d.o.o. kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe. Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni. Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Petram promet d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Petram promet d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora. Link za preuzimanje OBRASCA za jednostrani raskid Ugovora nalazi se
ovdje.
Ovim se Uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće etape:
Registracija
Naručivanje
Otprema
Plaćanje
Preuzimanje
Povrat/reklamacija
Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora
Trajanje i raskid ugovora
Isporučitelj naručene robe je Petram promet d.o.o. koji putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju svog asortimana robe koja se nalazi u ponudi i na zalihi, a prema adresi dostave kupca.
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda tvrtke Petram promet d.o.o. Zagreb, posredstvom Internet prodavaonice. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.
Petram promet d.o.o. Zagreb zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.
2.1. Registracija
Da biste se registrirali ili koristili usluge Internet prodavaonice, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje.
Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo Vas da u čim skorijem roku ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavijestite nas o nastalim promjenama putem e-mail adrese: petram@zg.t-com.hr
Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.
2.2. Naručivanje robe
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „U košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces „Naplate“).
Webshop tvrtke Petram promet d.o.o. omogućuje dva načina kupnje:
KUPNJA KAO GOST KORISNIK
U slučaju kupnje neregistriranog i/ili neprijavljenog korisnika – kupcu se omogućuje kupnja svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u bazu kupaca Internet prodavaonice.
KUPNJA KAO REGISTRIRANI KORISNIK
Nakon izrade i potvrde narudžbe, na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Petram promet do.o.o.. Potvrda se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.
Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:
Da li je poruka u Vašem Junk/Spam folderu
Da li je Vaš mailbox pun
Da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave na stranicu Internet prodavaonice te u tom slučaju ponovite proces naručivanja
Petram promet d.o.o. Zagreb obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavaonice iz koje se dostavlja na adresu kupca. Ukoliko nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirati će kupca telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.
Slike proizvoda na Internet prodavaonici su ilustrativne prirode te slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda.
Petram promet d.o.o. Zagreb će nastojati na web stranicama webshopa objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.
2.3. Otprema robe
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.
2.4. Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Petram promet d.o.o. Zagreb načinom plaćanja navedenim na stranicama Internet prodavaonice.
Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu, osim ako nije drugačije navedeno prilikom prodaje posebnih akcijskih paketa, u kom slučaju je dostava besplatna.
Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
a) Plaćanje gotovinom – pouzećem. Prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu uključujući i trošak dostave.
b) Plaćanje internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke. Nakon uspješno sprovedene narudžbe, Petram promet d.o.o. prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za plaćanje.
c) Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Naručeni proizvodi mogu se platiti online jednom od kreditnih kartica: jednokratno American Express, MasterCard, Diners Visa ili Maestro Svaki od navedenih načina plaćanja može sadržavati naknadu propisanu uvjetima uplatnog mjesta. Tu naknadu uplatitelj snosi sam i ona nije nadoknadiva.
d) Plaćanje putem KeksPay –
Naručeni proizvodi mogu se platiti putem KeksPay transakcije.
2.5. Dostava narudžbe
Naručene pošiljke otpremaju se dva puta tjedno kurirskom službom. Rok dostave je jedan do tri radna dana ovisno od otpreme pošiljke.
a) Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje vam se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave
b) Trošak dostave unutar na području Republike Hrvatske iznosi 4,90 eura za narudžbe u vrijednosti do 50,00 eura te je besplatna za narudžbe u vrijednosti iznad 50,00 eura bez obzira na težinu, volumen ili adresu kupca.
c) Trošak dostave za Njemačku, Dansku, Belgiju, Austriju i Sloveniju iznosi 9,91 eura.
d) Trošak dostave za Češku, Finsku, Francusku, Mađarsku, Italiju, Luksemburg, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Slovačku, Španjolsku i Švedsku iznosi 11,89 eura.
e) Trošak dostave za Cipar, Bugarsku, Estoniju, Grčku, Irsku, Latviju, Lituaniju, Maltu, Armeniju, Albaniju, Andoru, Belorusiju, Bosni u Hercegovinu, Gibraltar, Moldovu, Monako, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Norveška, Rusija, San Marino, Srbiju, Tursku, Ukrajinu, Vatikan i Grenalnd iznosi 19,03 eura.
f) Trošak dostave za Island i Švedsku iznosi 13,21 eura.
g) Trošak dostave ya Ameriku iznosi 22,99 eura.
h) Trošak dostave za Ujedinjeno Kraljevstvo iznosi 13,87 eura.
i) Dostava se vrši putem GLS i Hrvatske pošte.
2.6. Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora
Sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da mogu podnositi pisane prigovore na sljedeći način:
putem pošte na adresu: Petram promet d.o.o., Stubička 87, 10 000 Zagreb
na e-mail adresu: petram@zg.t-com.hr
2.7.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj Zeodent-webshop.com Internet trgovine je zaštićen i Petram promet d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na Zeodent-webshop.com stranicama trebate prethodno kontaktirati Petram promet d.o.o. na info@zeodent-webshop.com .https://zeodent-webshop.com/wp-content/uploads/2024/06/Obavijest-o-jednostranom-raskidu-ugovora-Zeodent.pdf